Все моменты, касаемые технической части разработки, вопросы выбора тех или иных услуг и сервисов мы постараемся раскрыть в данном материале.
Итак, настал этот важный этап. За спиной остались трудный выбор ниши, проработка бизнес-плана и долгий поиск поставщиков. И только теперь вам необходимо создать самый главный инструмент вашего бизнеса, благодаря которому вы и будете продавать ваши товары.
Список глав статьи:
Разработка концепции.
Выбор домена.
Выбор хостинга.
Выбор CMS для интернет-магазина.
Заказ дизайна.
Доработка тех. части.
Разработка концепции
Применительно к вашему магазину, это идея и образ, который изначально лежит в основе вашего сайта. В концепцию входит множество факторов, от позиционирования вашей компании на рынке, способов и особенностей обслуживания и продаж, стратегии действий в различных ситуациях, до названия, корпоративного стиля и дизайна.
Почему-то у большинства начинающих интернет-магазинщиков данная фраза вызывает неподдельный интерес, и, в некоторых случаях, неоправданное ожидание больших сумм на ее разработку. На самом деле, всё гораздо проще, чем кажется, и можно вполне успешно реализовать этот шаг собственными силами и средствами.
Несколько ключевых рекомендаций по поводу того, каким образом можно разработать концепцию интернет-магазина самому:
Необходимо понять, кто является аудиторией вашего интернет-магазина. Определитесь с полом, возрастом и социальной группой будущих покупателей. Понимание психологического портрета вашего среднестатистического посетителя даст необходимую информацию не только для вас, но и для всех ваших сотрудников, в том числе тех, которые будут разрабатывать дизайн для будущего сайта. Эти данные позволят понять, каким образом лучше всего преподносить аудитории как будущие товары, так и любую информацию, связанную с вашей компанией.
Подумайте, что будет выделять вас на рынке среди конкурентов. Запомните первое правило — клиенты не любят компании-копии. И второе. «Не конкурируйте по одной только цене. Всегда найдется кто-то умный или глупый, который предложит на $1 меньше» — Карл Сьюел. Найдите именно то преимущество для ваших клиентов, которого нет у конкурентов и сделайте на нем достаточный акцент. На первых этапах жизни вашего бизнеса именно оно станет тем решающим фактором, благодаря которому и будет принято решение о покупке именно в вашем интернет-магазине. Для систематизации отлично подходят техники «охарактеризуйте вашу компанию 5 прилагательными» или «назовите три главных отличительных преимущества покупки у вас».
Индивидуализируйтесь. Большинство будущих владельцев говорят своим компаниям-разработчикам — «Сделайте также как у ____», что является отчасти неправильным подходом. Например, полностью копируя интерфейс дизайна сайта, вы как заказчик моментально столкнетесь с той проблемой, что дизайн сайта вашего конкурента, который вы хотите «скопировать и немного изменить», реализован под определенные цели и задачи, которые поставлены руководством и менеджментом конкурирующего магазина. Не осознавая этого, вы копируете не только дизайн и структуру, но и часть бизнес-процессов, технических функций, под которые этот дизайн приспособлен. Конкуренты являются отличным источником информации и пищи для размышления и анализа, но не в коем случае не прямым указанием к действиям. Не бойтесь немного дистанцироваться от принятых среди конкурентов негласных правил и шаблонов. Суть в том, что выделяясь на их фоне, вы тем самым привлекаете внимание потенциальных клиентов. Копируя их — смешиваетесь с толпой, и обратить внимание на себя при прочих равных условиях будет гораздо сложнее.
Думайте, фантазируйте и размышляйте. Дайте волю всем мыслям, которые будут приходить в голову. Изучайте зарубежные сайты, записывайте всё на бумагу, рисуйте схемы бизнес-процессов, чертите структуру будущего сайта, набросайте идеи для логотипов — вся эта информация только положительным образом скажется на общем понимании.
Спрашивайте мнение. Тут есть два очень важных момента. Первый. Спрашивайте мнение и просите оценить идею только тогда, когда она окончательно сформирована и имеет четкое обозначение. То, что идея есть у вас в голове, не всегда означает то, что будет понятна партнерам или близким вам людям, чье мнение вы хотите узнать. Второй момент. Прислушивайтесь и анализируйте мнение окружающих, но ни в коем случае не принимайте его за абсолютно достоверную информацию и 100% указание к действию. Зачастую, советчики склонны ошибаться в оценке ситуации, завидовать будущему успеху, и даже умышленно вводить вас в заблуждение. Поэтому будьте предельно внимательны к стороннему мнению и старайтесь получить от него максимум полезной и только необходимой вам информации.
Выбор домена
Домен это адрес вашего сайта в сети интернет. То, что все вводят в строку в браузере — www.shop. com, например. В данном случае, shop. com и будет доменом, т.к. www это приставка для всех сайтов. Довольно кропотливая, но в тоже время интересная задача, суть которой сводится к выбору имени для сайта будущего интернет-магазина.
Итак, первое, чем вам надо запастись — открытым окном в программе «Блокнот» и страницей проверки доступности домена для регистрации. Окно в блокноте поможет вам не забыть понравившиеся для регистрации домены, а довольно функциональная форма подбора доменов от Рег.ру позволит вам не только проверить желаемые домены на доступность, но и покажет их занятость в других доменных зонах (.com, .net и т.д.).
Наиболее подходящие доменные зоны, в которых можно приобрести доменные имена: .ru, .com, .net. Бытует мнение, что поисковые сети отдают им большее предпочтение, нежели доменам в весьма редких зонах типа .biz, .pro и прочие. Хотели бы внести очень важное уточнение по модной нынче доменной зоне .рф и регистрируемых в ней доменах, которые можно писать русскими буквами. Данные домены не должны использоваться в качестве главных и основных доменов для интернет-магазина. Это связано с особенностями распознавания компьютерами русских букв, и если выдумаете, что почтовые адреса будут в формате консультант@подарки. рф, то спешим вас разочаровать — формат адреса будет xn—80atdhccwjcf4h@xn—80ahnhrfk.xn—p1ai и почтовые программы будут хорошо понимать адреса почты только в этом формате. Именно поэтому мы рекомендуем вам использовать домены в зоне .рф только как в качестве дополнений к доменам в зонах .ru, .com или .net.
Простые правила, которыми можно руководствоваться при подборе домена:
Подбирайте простые формы слов, в которых отсутствует двоякое толкование букв. Например, домен cvetochki. ru хоть и имеет красивое звучание в русском произношении, может вызвать лишние вопросы у будущих пользователей, т.к возникают вопросы с тем, как написать это слово английскими буквами. В данном случае, наиболее оптимальным вариантом было бы написание домена полностью на английском языке по типу flowers. ru.
Наиболее распространенный способ проверки простоты домена — диктовка его по телефону вашему собеседнику. Идеальный вариант — если ваш собеседник не задаст ни одного уточняющего вопроса и с первого раза поймет адрес сайта.
Ассоциативные слова. Подбирайте слова по ассоциативным признакам. Это значит, что название домена должно быстро и наглядно вызывать его сравнение с каким либо предметом или отраслью, с которой связан вид бизнеса. Удачные примеры, которые успешно передают смысл продаж: audiomania. ru (интернет-магазин звукового оборудования), shantea. ru (интернет-магазин чая), in-flora. com (цветочный интернет-магазин). Менее удачные примеры, которые не вызывают ассоциации и не укрепляют в сознании название сайта: amulet-td. ru (оказывается магазин торгует постельным бельем), neonst.ru (магазин бытовой техники), nuzay. ru (магазин по продаже детских товаров) и аналогичные.
Домен-бренд. Если вам кажется, что достаточно придумать просто необычное слово, то вы глубоко заблуждаетесь. Делая в самом начеле ставку на домен-бренд, вы должны располагать отличными ресурсами (в первую очередь финансовыми) для того, чтобы сделать его узнаваемым. В таком случае, ассоциативность из второго пункта вам совершенно ни к чему. Все ассоциации, которые создаются для лучшего запоминания и понимания, будут с лихвой перекрыты повсеместной рекламой с упоминанием бренда. В таком домене должно быть всё: креативность, краткость и ясность, звучность, простота написания и запоминания на слух и визуально. Среди самых ярких примеров: ozon.ru, enter.ru, otto.ru, quelle.ru, sapato.ru, darom.ru и прочие. Посмотрите на список самых крупных интернет-магазинов 2011 года, это хорошо дает понимание того, какие домены могу стать узнаваемыми брендами.
Очень часто бывает так, что понравившийся вам домен уже занят или выкуплен сквоттерами (скупщиками доменов для их последующей перепродажи). В данном случае, есть два варианта решения данной проблемы.
Первый — вы готовы купить понравившийся вам домен у его текущего владельца. Данная операция таит главную опасность — продавец может вас обмануть и просто напросто не выполнить договорные обязательства. Единственной подстраховкой в данном случае может выступить гарант вашей сделки (третья и независимая сторона), которому доверяете и вы и продавец домена. В данном случае, вы переводите гаранту сумму покупки, и ждете, пока продавец полностью переоформить права на владение доменом на вас. После подтверждения всех необходимых процедур, гарант переведет ему сумму сделки.
Второй вариант тоже имеет право на жизнь. В случае занятости понравившегося вам домена можно попробовать «разбавить» его приставками, которые не исказят смысл домена, но сделают его доступным для регистрации.
Как можно «разбавлять» домен
Приставками в конце по-типу: shop24. ru, shop-24. ru. Цифра 24 указывает на постоянную доступность продавца (вас) к продаже того или иного товара.
Приставками в конце по-типу: shopos. ru, shopoz. ru. Довольно мягкая и нейтральная приставка, не несущая никакой смысловой нагрузки, но освобождающая почти 90% всех занятых доменов.
Приставками в начале по-типу: woshop. ru. Неплохой пример из личной практики — домен wotea. ru. По-аналогии можно попробовать использовать приставки so, a.
Приставкой the в начале домена. Довольно распространенный пример разбавления доменов на Западе и в Европе.
Приставкой 100 или 1000 в начале домена. Очень часто, магазины любят называться в стиле «100buketov. ru» или «1000instrumentov. ru». Являются менее удачными вариантами по-сравнению с предыдущими формами, т.к. увеличивают длину домена.
Сомнительный вариант. Приставками, обозначающими регион продаж интернет-магазина. Например, shop77. ru или shop52. ru, означающие привязку магазина к Москве или Нижнему Новгороду соответственно. Мы относим данный вариант к сомнительным, т.к. домен в этом случае подчеркивает отсутствие вкуса и здоровых идей у руководства магазина, а значит ждать эффективной и качественной работы самой компании тоже, возможно не придется.
Как не стоит разбавлять домен
Не стоит делать домен вида 8345340. ru. Некоторым владельцам интернет-магазинов непонятно почему нравятся подобные конструкции, которые схожи с телефонными номерами их компании. Использование цифр только усложняет восприятие название и напрочь убивает любые концепции. Исключением являются названия по типу 123. ru, 007. ru, 777. ru и прочие «красивые» цифры. Но, как вы наверное догадались, эти домены в большинстве зон уже заняты.
Не стоит употреблять в домене более двух связанных между собой слов. Конструкции по-типу samiyeluchshiecveti. ru практически невозможно запомнить, и уж тем более правильно воспроизвести.
Не используйте в названии домена более одного дефиса, разделяющего его на части.
Выбор хостинга для интернет-магазина
Еще один важный момент, от которого зависит доступность и работоспособность сайта интернет-магазина. Хостингом называют услуги по предоставлению места для хранения вашего сайта в сети интернет и его доступности в ней. Грубо говоря, хостинг представляет из себя такой же компьютер, что стоит у вас за столом, но с гораздо большим объемом памяти и скорости подключения к интернету. Существует несколько видов хостинга:
Виртуальный хостинг. Выделяемый специально для вас, в большинстве случаев ограниченный объем ресурсов, которые вы можете использовать по заданным владельцем хостинга правилам. Т.е. владелец хостинга жестко регламентирует вас в тех или иных возможностях предлагаемых им услуг. Он может ограничивать максимальный объем хранимых вами файлов, количество почтовых ящиков, создаваемых вами, а также количество сайтов, которые вы можете разместить на нем. Также, ввиду того, что владелец хостинга выделяет вам место на общем диске, «по соседству» с вами, в рамках одного виртуального хостинга могут находится десятки и даже сотни других сайтов.
Виртуальный выделенный сервер (VPS). В данном случае, (утрированно) хостер предоставляет вам возможность создать для себя раздел на жестком диске с собственными правилами его управления и без каких-либо искусственных ограничений, но в тоже время, на всем жестком диске могут по-прежнему располагаться другие сайты, но уже в меньшем количестве (обычно до 5-10 сайтов).
Индивидуальный сервер. Полностью и абсолютно автономная от кого-либо система, ограниченная только возможностями аппаратуры и выдерживающая сильные нагрузки. В данном варианте арендуемый сервер будет использоваться только вами. Подходит для больший и объемных сайтов с очень большим ассортиментом продукции и большим количеством посещений.
Какой из предложенных вариантов выбрать? На первых порах и для бОльшего понимания и удобства в пользовании вам подойдет самый первый вариант — обычный виртуальный хостинг. Его главное преимущество — его никак не надо настраивать и он полностью готов к работе и размещению на нем сайта вашего магазина. Из обязательных условий набора: поддержка PHP, баз данных MySQL, возможность делать бекапы (копии вашего сайта на случай поверждения или сбоев в работе) и доступная и отзывчивая техническая поддержка.
Покажем вам пример того, как выглядит готовый к работе виртуальный хостинг. Это административная панель, которая ведет на соответствующие разделы управления функциями хостинга.
Изнутри хостинг напоминает содержание обычного проводника Windows — наглядно отражены папки, в которых хранятся файлы вашего сайта. Все управление файлами возможно как через сайт вашего хостинга, так и через специальные программы, которые называются FTP-клиентами. Самый распространенный и наиболее удобный клиент — FileZilla.
Из конкретных рекомендаций по выбору хостинга для интернет-магазина мы бы могли предложить следующие сервисы:
Хостинг от WebAsyst. Довольно хороший и стабильный виртуальный хостинг от разработчиков популярной CMS для интернет-магазинов. Из преимуществ — качественная тех. поддержка на русском языке, приемлемые цены (с учетом качества хостинга), и, главное — бесплатная установка и тех. поддержка на купленном хостинге программы для управления интернет-магазином WebAsyst Shop-script.
Хостинг от Hetzner. Самый популярный и качественный немецкий хостинг, признанный во всем мире как эталон качества и удобства. Предлагаются не только услуги виртуального хостинга (web hosting), но и услуги выделенных и арендованных серверов.
Хостинг от Justhost. Английский виртуальный хостинг, который носит звание хостинга №1 после Хетцнера. Главное отличие и преимущество — абсолютный безлимит во всем. Вам предоставляется неограниченный объем дискового места, баз данных, доменов, подключаемых к хостингу. По мощности и качеству работы можно даже сравнить этот хостинг с виртуальным выделенным сервером.
Пусть вас не пугает английский язык — только зарубежные компании могут с большей вероятностью гарантировать вам качественные услуги и конфиденциальность ваших данных. В России, ввиду некоторой специфики общественного мышления, нередки случаи умышленной утечки информации из хостинг-компаний. Также, известны случаи, когда российские хостинг-компании продают услуги виртуального хостинга под видом арендованных серверов, забирая почти пятикратную разницу в цене себе в карман.